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En MC CAsa cosmetic nos comprometemos a que recibas tus productos de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, te compartimos todos los detalles importantes sobre nuestros envíos dentro de Colombia:

Cobertura y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
Es importante que al hacer tu compra verifiques que la dirección esté correctamente escrita. Si hay errores, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado para ciudades principales es de hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago y la facturación.
Para zonas de difícil acceso o con reexpedición, el pedido puede tardar hasta 15 días hábiles.
Tener en cuenta que si hay novedades con el envío (como direcciones incorrectas o ausencia del destinatario), el plazo de entrega puede extenderse.

Entrega fallida

Si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, la transportadora hará hasta 3 intentos de entrega.
Luego de los intentos fallidos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
Si el cliente desea que se reenvíe el pedido, deberá contactarnos nuevamente y asumir el costo del nuevo envío.

Confirmación de compra y seguimiento

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
Cuando el pedido sea despachado, te llegará un número de guía para hacer el seguimiento online en para “Rastrear guía”.

Revisión del producto

Al recibir tu pedido, revisalo cuidadosamente. Si encontrás alguna falla o inconformidad, tenés hasta 3 días calendario para reportarlo.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos sobre el estado del producto.